We are Online Market of organic fruits, vegetables, juices and dried fruits. Visit site for a complete list of exclusive we are stocking.

Usefull links

Contact us

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm của Công ty TNHH Quốc Tế MQ quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng như sau:

1. Chính sách hoàn trả

1.1 Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, giao sai số lượng, thông tin sản phẩm so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất, tiêu chuẩn sản phẩm đã công bố) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, vấy bẩn, nứt vỡ,…).
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao.

1.2 Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Khách hàng phải gửi cho Công ty TNHH Quốc Tế MQ yêu cầu đổi trả (Yêu Cầu Đổi Trả) gồm:

+ Phiếu yêu cầu đổi trả có đầy đủ thông tin sản phẩm đổi trả và lý do đổi trả;

+ Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm của Công ty TNHH Quốc Tế MQ ( đơn đặt hàng đã được xác nhận, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…);

+ Sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.

2. Thời hạn hoàn trả

  • Trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng.
  • Khách hàng tự mang “Yêu Cầu Đổi Trả” tới Công ty TNHH Quốc Tế MQ để nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi tiếp nhận và giải quyết.

3. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

3.1 Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty TNHH Quốc Tế MQ

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Công ty TNHH Quốc Tế MQ tại địa chỉ sau:

  • Tại TP Hồ Chí Minh: 217/14/13 đường số 11, Linh Xuân, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
  • Tại Bình Dương: 57 đường số 17, Trung Tâm Hành Chính Dĩ An, TX Dĩ An, Bình Dương.

3.2 Thông tin liên hệ của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng

  • Địa chỉ: 57 đường số 17, Trung Tâm Hành Chính Dĩ an, TX. Dĩ An, Bình Dương.
  • Hotline: 0909 086 896
  • Email: sales@mqflavor.com

4. Cách thức lấy lại tiền

4.1 Nguyên tắc hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng. Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền mặt tại Công ty TNHH Quốc Tế MQ hoặc tại địa chỉ của khách hàng.

4.2 Thời gian xử lý

Công ty TNHH sẽ gửi kết quả phản hồi “Yêu Cầu Đổi Trả” tới khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi Công ty TNHH Quốc Tế MQ nhận được “Yêu Cầu Đổi Trả”.

Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1 và 2 của Chính sách này, Công ty TNHH Quốc Tế MQ sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được tiếp nhận.

5. Chi phí hoàn trả hàng hóa

Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của Công ty TNHH Quốc Tế MQ hoặc nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu.

Cảm ơn quý khách đã chú ý theo dõi!

  • Theo dõi bản tin của chúng tôi

  • So sánh
    Wishlist 0
    Open Wishlist Page Continue Shopping
    error: Content is protected !!